服務(wù)零距離 溫暖“驛”路行

　　《工人日報》(2024-09-05 02) 本報記者 余嘉熙 本報通訊員 葛慧君

　　“只要上班，就會來這里。”在河南省鄭州市金水區(qū)杜嶺街工會驛站里感受過多少溫暖，環(huán)衛(wèi)工李立已記不清。自從驛站建起來，他多次在這里駐足，酷暑、刮風(fēng)下雨、勞累休息、饑餓口渴……這間小屋為他解決了太多不便。

　　2019年以來，河南省總工會從解決戶外勞動者吃飯難、喝水難、休息難等實(shí)際問題出發(fā)，把工會驛站建設(shè)列為省總年度重點(diǎn)工作和“五大行動”“十件實(shí)事”之一，開始工會驛站的建設(shè)。

　　5年間，河南各級工會累計投入資金1.58億元，建成1.22萬個驛站，為900余萬和李立一樣的戶外勞動者晝夜守候。

　　打造戶外勞動者的“家”

　　統(tǒng)一的標(biāo)識，固定的場所，完備的設(shè)施……在河南工會組織建設(shè)的任意一家戶外勞動者驛站，細(xì)節(jié)處處彰顯建設(shè)者的用心。

　　5年前，提出建設(shè)戶外勞動者驛站后，河南省總先在全省展開走訪調(diào)研，深入基層一線走訪、廣泛征求全省各級工會和職工群眾意見建議。

　　周密的準(zhǔn)備工作完成后，《河南工會“愛心驛站”建設(shè)實(shí)施方案》“出爐”，明確了驛站建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，制定了驛站建設(shè)的“六有標(biāo)準(zhǔn)”，通過公開征集和集中評審，確定了統(tǒng)一的標(biāo)識，保障驛站的建設(shè)質(zhì)量。

　　此后，各省轄市、濟(jì)源示范區(qū)等總工會均將驛站建設(shè)列入年度重點(diǎn)工作。為擴(kuò)大工會驛站的影響力，河南省總還面向全社會發(fā)出《關(guān)于建設(shè)“戶外勞動者愛心驛站”的倡議》，動員引導(dǎo)更多愛心單位參與建設(shè)驛站，全省各級工會廣泛吸引企業(yè)、公益組織等社會力量參加。據(jù)統(tǒng)計，在全省已建工會驛站中，社會力量參與建設(shè)的占到97%。

　　為戶外勞動者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　走進(jìn)平頂山建設(shè)路中段市公安局東側(cè)的工會驛站，各種設(shè)施和物品一應(yīng)俱全，戶外勞動者可在這里飲水、熱飯、充電、休息。驛站內(nèi)還設(shè)了一間哺乳室，服務(wù)哺乳期的媽媽。

　　5年間，1萬多家戶外勞動者驛站逐漸在全省建起。在此基礎(chǔ)上，河南各級工會也逐漸把工作重心從追求建設(shè)數(shù)量轉(zhuǎn)移到提升建設(shè)品質(zhì)上。河南省總為此召開全省推進(jìn)會，推廣交流各地市工會先進(jìn)經(jīng)驗和方法。

　　如今，河南工會驛站在充分發(fā)揮自身功能的同時，也為戶外勞動者帶來更多元、更全面的服務(wù)。

　　在鄭州市二七區(qū)大學(xué)路街道工會驛站，工會組織服務(wù)進(jìn)一步下沉和前移，以“社工+義工+職工+網(wǎng)格+社會組織聯(lián)動服務(wù)”模式，著力打造驛站服務(wù)綜合體;濮陽市總工會成立建站小分隊，重點(diǎn)依托沿街服務(wù)窗口，利用現(xiàn)有社會資源建立戶外勞動者驛站;洛陽市工會、開封市總工會依托工會驛站設(shè)置“零工客棧”，破解“零工”人員就業(yè)難題;新鄉(xiāng)市、南陽市總工會把新建驛站重點(diǎn)布局在新就業(yè)形態(tài)勞動者較集中區(qū)域;商丘市、安陽市總工會將環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站升級改造成為驛站;信陽市、周口市總工會將驛站與免費(fèi)粥屋結(jié)合;中建七局在建筑工地投放100個隨時隨地可拆卸、拼裝的流動式“愛心驛站”……

　　推進(jìn)智能驛站化身“溫情地標(biāo)”

　　作為全總試點(diǎn)省份之一，河南省總開展驛站數(shù)據(jù)采集上傳和編碼工作，及時完成驛站分級管理，把已建工會驛站在高德地圖上呈現(xiàn)，讓戶外勞動者“看得見、找得到、進(jìn)得來、用得上”。

　　為不斷刷新戶外勞動者的進(jìn)“站”體驗，河南省總推動工會驛站積極向8小時之外延伸服務(wù)。

　　鄭州市總工會通過視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備結(jié)合AI算法，實(shí)時在后臺大屏及管理員手機(jī)上對火災(zāi)、屋內(nèi)摔倒及危險用電等行為進(jìn)行預(yù)警;駐馬店市總工會為智慧工會驛站增設(shè)電子門禁系統(tǒng)等智慧管理功能，戶外勞動者隨時可通過人臉識別進(jìn)入驛站內(nèi);鶴壁市總工會組織動員周邊商家加入智能化驛站“蜂享一條街”聯(lián)盟，每個商家根據(jù)自身營業(yè)內(nèi)容各提供一項免費(fèi)服務(wù)項目;安陽市總工會打造智能門禁、智能警報、智能聲控等六大智能功能，集“零工市場、工會服務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)”于一體……

　　河南省總工會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省各級工會將整合更多資源，以更直接的暖心服務(wù)和更深入的切實(shí)行動，讓更多戶外勞動者及時了解和享受工會驛站服務(wù)，提升戶外勞動者的獲得感、幸福感、安全感。